Politique de confidentialité

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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après, le « RGPD »), SOFTEAM vous informe qu’elle place la protection des données à caractère personnel au cœur de ses missions et des services qui vous sont proposés. 

La présente Politique énonce les principes et lignes directrices pour la protection des Données Personnelles pour les utilisateurs de/du SOFTEAM.

Définitions et termes

  • Cookie : fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web. Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.
  • Données à caractère personnel, Données personnelles ou Données : correspond à toutes informations relatives à une Personne Concernée identifiée ou identifiable permettant de l’identifier directement ou indirectement ;
  • Destinataires de données : désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.
  • Durée de conservation : Durée imposée par le droit et/ou choisie par le responsable de traitement, au terme de laquelle les données peuvent être supprimées ;
  • Finalité : But/objectif principal de l’utilisation de Données personnelles. Les données sont collectées pour un but bien déterminé et légitime et ne sont pas traitées ultérieurement de façon incompatible avec cet objectif initial.
  • Personne Concernée : signifie toute personne physique identifiée ou identifiable à laquelle se rapportent les Données personnelles traitées. Est réputée être une personne identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (ex : nom, numéro d’identification, identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale). Dans le cadre du site softeam.com/fr, l’utilisateur personne physique est la Personne Concernée ;
  • Responsable de traitement : Personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens de ce traitement.
  • Sous-traitant : Personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des Données personnelles pour le compte du responsable de traitement.
  • Traitement de Données personnelles : concerne toutes les opérations ou ensemble d’opérations (automatisées ou non) portant sur des Données personnelles ou des ensembles de Données personnelles ;
  • Transfert de Données personnelles ou Transfert : Toute action d’envoi, communication, copie, transmission, diffusion ou accès à distance à des Données personnelles, quel que soit le support ou le moyen de communication utilisé ;Violation de Données personnelles : Toute violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de Données personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles Données personnelles.

Responsable traitement

Vos données sont traitées par SOFTEAM filiale du Groupe DOCAPOSTE, au capital de 6 460 016,00 euros, dont le siège social est situé au 45 Bd Paul Vaillant – 94200 Ivry Sur Seine. La Société est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro SIRET 493 241 897.

Finalité du traitement

Le site web softeam.com/fr a pour finalité principale de faire la promotion des offres et services de SOFTEAM et faciliter la communication externe.

Les données à caractère personnel traitées lors de l’utilisation du site web peuvent être utilisées pour des sous-finalités différentes, selon les pages consultées. Nous serons amenés à traiter vos données personnelles pour les sous-finalités suivantes :

  • Le contact direct : les données tirées des formulaires de contacts remplis sur notre site données seront utiles afin que :
    • notre service commercial puisse vous contacter ;
    • vous receviez des communications de nature commerciale ;
    • vous receviez nos newsletters.
  • La réalisation de statistiques, d’analyses et d’étude d’audience par l’intermédiaire Dépôt de cookies (tarteaucitron) et traceurs de session et tiers (Matomo) sur le terminal des visiteurs du site internet ;
  • L’enrichissement et la mise à jour des bases de données Clients et Prospects de SOFTEAM 

Base juridique du traitement de données

La base légale sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles est le consentement.

Données à caractère personnel traitées

Dans le cadre de la réalisation des finalités de traitement, SOFTEAM est amené à traiter les jeux de données à caractère personnel rattachables directement et indirectement à ses utilisateurs. Les jeux de données personnelles traités dans le cadre du site internet de Softeam sont les suivants :

Sous Finalité du traitement

Données personnelles traitées

Durées de conservation des données

Le contact direct

Données relatives à l’identité du Prospect (Entreprise, Prénom, Nom, Adresse mail, n° de téléphone)  

3 ans à compter du dernier contact avec le Prospect  

La réalisation de statistiques, d’analyses et d’étude d’audience 

Données relatives à la navigation sur le site internet de l’utilisateur et à la mesure de l’audience (Cookies)

13 mois, pour plus de détails consultez la politique de gestion des cookies.

L’enrichissement et la mise à jour des bases de données Clients et Prospects de SOFTEAM

Données relatives à l’identité du Prospect (Entreprise, Prénom, Nom, Adresse mail, n° de téléphone)  

Données client conservées le temps de la relation contractuelle. 

Données prospect conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Catégories des personnes concernées par le traitement

Les personnes concernées par le traitement de données à caractère personnel de softeam.com/fr sont :

  • les visiteurs du site
  • les prospects de SOFTEAM
  • les clients de SOFTEAM
  • les partenaires de SOFTEAM

Transfert de données

Les Données Personnelles traitées par le groupe Docaposte sont hébergées au sein de l’Union Européenne (UE) ou de l’Espace Economique Européen (EEE).

Vos Données personnelles ne font pas l’objet d’un Transfert en dehors de l’Espace Economique Européen.

Destinataires ou catégories de destinataires des données

Au regard de la finalité poursuivie par ce traitement, les données traitées sur le site internet softeam.com/fr sont destinées au personnel interne de Softeam notamment :

  • Direction commerciale ;
  • Direction marketing et communication ;
  • Les recruteurs de Softeam.

Certaines Destinataires externes et/ou Sous-traitant peuvent être amenés à traiter des Données pour le compte de Softeam. Ces Destinataires tiers sont les suivants :

Destinataire

Type de traitements réalisés

Transfert de données hors UE

OVH

Hébergement tiers du site internet

Non concerné

Durée de conservation des données

Les données personnelles de personnes concernées par le traitement sont conservées, en base d’archive active (ci-après « la Base active »), pendant :

  • Une durée de treize (13) mois pour le consentement aux cookies tiers ;
  • La durée contractuelle pour les données clients ;
  • Jusqu’à l’inactivité, en théorie trois (3) ans pour les données prospects ;
  • À l’expiration de cette durée de conservation, vos données sont supprimées de façon sécurisée et manuelle. À l’occasion de cette suppression, un procès-verbal est formalisé.

Sécurité des données personnelles

Vos Données personnelles sont conservées dans des conditions de sécurité et de confidentialité adaptées, SOFTEAM ayant déployé une politique de sécurité prévoyant des mesures organisationnelles et techniques conformes à l’état de l‘art et aux référentiels applicables.

Droit des personnes concernées

La base légale du Traitement de Données personnelles réalisé par SOFTEAM repose sur le consentement. Cette base légale est susceptible d’affecter les droits et libertés des Personnes Concernées. Au regard de cette base légale de traitement, nous vous rappelons que vous pouvez exercer les droits suivants auprès du Responsable de traitement, en vertu de la législation européenne sur la protection des données : 

  • Droit d’accès : vous avez le droit, sans justification préalable, de demander directement à SOFTEAM d’accéder aux Données personnelles qui vous concernent. Ainsi, tout utilisateur aura le droit d’accéder à ses Données en s’adressant au service en charge de la protection des données ;
  • Droit à la rectification de vos Données personnelles : en cas de traitement de vos Données personnelles, SOFTEAM met en œuvre des mesures appropriées pour garantir l’exactitude de vos Données et leur mise à jour pour les Finalités auxquelles elles ont été collectées. Si vos Données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’obtenir leur rectification ;
  • Droit à l’effacement de vos Données personnelles : vous avez le droit de demander, dans certaines situations particulières que des Données personnelles vous concernant soient effacées. Ce droit à l’effacement peut notamment être exercé par les Personnes Concernées lorsque : 
  • Droit à la limitation : vous pouvez contester l’exactitude des Données utilisées par SOFTEAM ou vous opposer à ce que vos Données soient traitées, le Responsable de traitement est habilité à instruire et examiner votre demande. Pendant ce délai d’instruction de celle-ci, vous pouvez demander à Docaposte BPO de geler l’utilisation de vos Données tout en les conservant ;
  • Droit à la portabilité : vous disposez de la possibilité de récupérer une partie de vos Données personnelles sous format ouvert et lisible pour une réutilisation à des fins personnelles ;
  • Droit d’opposition ou droit au retrait du consentement : Vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à ce que vos Données fassent l’objet d’un Traitement.

Selon les situations, un ou plusieurs de ces droit(s) ne pourra(ont) être satisfait(s), par exemple : 

  • S’il existe un ou des motifs légitimes et impérieux qui imposent de continuer à traiter vos Données personnelles ;
  • Si vos Données personnelles sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice ;
  • Si une obligation légale impose de conserver vos Données.

Pour toutes demandes relatives à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter SOFTEAM à l’adresse suivante : privacy@docaposte.fr

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Nous vous rappelons que vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Contact et délégué à la protection des données

La désignation d’un Délégué à la Protection des Données témoigne de l’attachement du groupe DOCAPOSTE – La Poste à la protection, la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles de ses clients.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité et les activités de traitement des données mises en œuvre par SOFTEAM, filiale du groupe DOCAPOSTE, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en vertu du RGPD, veuillez contacter :

 

Par courrier :

DOCAPOSTE

Pôle PRIVACY-RGPD

45/47 boulevard Paul Vaillant Couturier

94200 Ivry-sur-Seine

 

Par courriel :

privacy@docaposte.fr

 

Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée en tout ou partie, à tout moment, par SOFTEAM Toute modification de la présente politique et des traitements de données à caractère personnel sera portée à la connaissance des utilisateurs.

Dernière mise à jour le 17/09/2024